Обмен и возврат

В течение 14 дней с момента получения покупки вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества. Свяжитесь с нами удобным способом и подробно опишите возникшую проблему. Мы гарантируем 100% возврат или обмен не подошедшего вам товара. 

Бесплатный звонок из Санкт-Петербурга: 8 (812) 438-08-38

Бесплатный звонок из регионов России:  8 (800) 511-43-27

Электронная почта: shop@zenit-trade.ru

Адрес для отправки Почтой России: 197022, Санкт-Петербург, пр.Медиков д.7, 3-й этаж, ООО «Зенит-Трейд».

Адрес для доставки курьером: 197022, Санкт-Петербург, Футбольная аллея, 8 (Сибур-Арена), вход 26, ООО «Зенит-Трейд». 

Чтобы вернуть неподошедший товар, отправьте его на наш почтовый адрес или курьером, указанные выше, или принесите в наш розничный магазин, который находится в Санкт-Петербурге по адресу Невский пр., 98. Обращаем ваше внимание, что в магазине не осуществляется обмен товара.

Условия возврата товара в магазине по адресу Невский проспект, 98 (СПб) с 18.12.2021 года

При личном возврате клиент:

1. Приходит в наш магазин по адресу Невский проспект, 98.

2. Заполняет заявление на возврат.

3. Заполняет данные карты, на которую нужно вернуть денежные средства.

4. В течение 10 банковский дней после подачи заявления получает денежные средства на карту по указанным реквизитам.

Условия возврата или обмена товара надлежащего качества (если товар не подошел по размеру и фасону)

Обмен и возврат производится в течение 14 дней после покупки при условии полного сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектации, фабричных ярлыков и чеков.

Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара возлагаются на покупателя: Санкт-Петербург — стоимость курьерской доставки, Российская Федерация — стоимость почтового отправления из вашего региона.

При возврате или обмене товара по почте клиент:

1. Заполняет заявление с указанием всех недостатков покупки. При обмене — указывает полное наименование товара, на который необходимо произвести обмен.

2. Распечатывает заявление и заполняет его:
  • в случае обмена — только верхнюю часть заявления;
  • в случае возврата — полностью (обязательно укажите реквизиты для денежного перевода).
3. Ставит живую подпись, сканирует либо фотографирует (вся информация в заявлении должна быть читабельной), отправляет на shop@zenit-trade.ru

4. Высылает товар по почте с вложенным оригиналом заявления. По факту получения посылки мы высылаем нужный товар либо осуществляем возврат средств.

Условия возврата или обмена товара ненадлежащего качества

Обмен и возврат производится в течение 30 дней после покупки при условии полного сохранения комплектации и чеков.

Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара наша компания берет на себя.

При возврате или обмене товара клиент называет точный номер заказа, заполняет заявление с указанием всех недостатков покупки. При обмене клиентом также указывается полное наименование товара, на который необходимо произвести обмен.

Скачать заявление (*.doc, 52 кб)

Пример заполнения заявления (*.doc, 142 кб)

Приведенные на сайте изображения могут незначительно отличаться от действительного вида продукции. Это может быть связано с различием в разрешении и яркости мониторов, а потому не является недостатком товара. Рассчитываем на ваше понимание. 

Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 можете изучить по ссылке.